Ergänzung: Google Kundenrezensionen
Wenn Sie nach Ihrer Bestellung der Teilnahme an einer Umfrage zustimmen, übermitteln wir Ihre E-Mail-Adresse, die Bestellnummer, das Lieferland und das voraussichtliche Lieferdatum an Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google sendet Ihnen nach der Lieferung eine E-Mail mit der Bitte, unser Unternehmen zu bewerten. Google kann die Bewertungen für die Händlerbewertung in der Google Suche und in Google Shopping nutzen.
Das Google-Bewertungs-Logo auf unserer Website lädt Inhalte von Servern von Google und übermittelt dabei Ihre IP-Adresse an Google.
Die Einbindung erfolgt nur, wenn Sie in unserem Cookie-Banner dem Dienst „Google Ads“ (Kategorie Marketing) zugestimmt haben. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen widerrufen. Bei der Teilnahme an der Umfrage entscheiden Sie zusätzlich selbst, ob Sie die Umfrage-E-Mail von Google erhalten möchten.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Google finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.
Ergänzung: Kontaktformular mit E-Mail-Bestätigung
Bestätigung per E-Mail. Zum Schutz vor Spam und vor Anfragen unter fremden E-Mail-Adressen übermitteln wir Ihre Anfrage über das Kontaktformular erst, nachdem Sie Ihre E-Mail-Adresse bestätigt haben (Double-Opt-in-Verfahren). Nach dem Absenden erhalten Sie dazu eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Sie enthält nur Vorgangsnummer, Thema und Sendezeitpunkt, nicht den Inhalt Ihrer Nachricht. Erst nach dem Klick auf den Link wird Ihre Anfrage an uns übermittelt. Bis dahin speichern wir Ihre Angaben aus dem Formular und hochgeladene Dateien vorübergehend auf unserem Server. Bestätigen Sie nicht, löschen wir sie nach 48 Stunden automatisch; nach der Bestätigung entfernen wir diese Zwischenspeicherung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Schutz vor Missbrauch, Sicherheit unserer IT-Systeme).
Automatische Prüfung gegen Missbrauch. Wir prüfen automatisiert, ob die Anfrage von einem Menschen stammt und plausibel ist (verstecktes Formularfeld, Zeitstempel, Prüfung, ob die Domain der E-Mail-Adresse existiert, Begrenzung der Anfragen je Zeitraum). Dafür speichern wir bis zu 30 Tage lang pseudonymisierte Hash-Werte Ihrer IP-Adresse und Ihrer E-Mail-Adresse sowie Zeitpunkt, Status und Thema des Vorgangs. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Cookie „wsh_anfrage“. Nach dem Absenden des Formulars setzen wir dieses Cookie. Es enthält die Vorgangsnummer, einen Prüfwert für die erneute Zusendung der Bestätigungs-E-Mail, Ihre gekürzte E-Mail-Adresse (z. B. m***@example.com) und den Status Ihrer Anfrage. Wir nutzen es nur, um Ihnen nach dem Absenden den Stand Ihrer Anfrage anzuzeigen und auf Wunsch die Bestätigungs-E-Mail erneut zu senden. Es läuft nach zwei Stunden ab oder wird gelöscht, sobald Sie die Anfrage in diesem Browser bestätigen. Das Cookie ist technisch erforderlich, dient weder der Analyse noch der Werbung und wird nicht an Dritte weitergegeben. Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; eine Einwilligung ist dafür nicht erforderlich.
Ergänzung: Produktsuche und Suchprotokoll
Live-Suche. Wenn Sie in unserem Shop das Suchfeld benutzen, schlägt Ihnen die Suche schon während der Eingabe passende Kategorien und Artikel vor. Dazu sendet Ihr Browser den eingegebenen Suchbegriff an unseren eigenen Server (Plugin „FiboSearch“, Betrieb auf unserem Server). Es werden keine Daten an Dritte übermittelt.
Suchprotokoll. Zur Verbesserung unseres Sortiments speichern wir, was im Shop gesucht wird: den Suchbegriff, den Zeitpunkt und die Zahl der gefundenen Artikel. Bei den Live-Vorschlägen speichern wir nur Suchbegriffe, zu denen kein Artikel gefunden wurde. Wir speichern dabei weder Ihre IP-Adresse noch eine Kennung Ihres Geräts oder Ihres Kundenkontos; ein Bezug zu Ihrer Person wird nicht hergestellt. Suchbegriffe, die erkennbar personenbezogene Angaben enthalten (zum Beispiel E-Mail-Adressen, Internetadressen oder Telefonnummern), speichern wir nicht. Bitte geben Sie in das Suchfeld keine persönlichen Daten ein.
Schutz vor Missbrauch. Um automatisierte Massenabfragen zu begrenzen, zählen wir die protokollierten Suchen je Besucher und Tag. Dafür wird kurzzeitig ein nicht umkehrbarer Hashwert aus technischen Verbindungsdaten im Zwischenspeicher des Servers gehalten und nach spätestens 24 Stunden gelöscht. Er wird nicht in der Datenbank gespeichert und nicht mit dem Suchprotokoll verknüpft.
Rechtsgrundlage, Speicherdauer und Auswertung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem Sortiment, das zu den Suchen unserer Kunden passt). Die Suchbegriffe werden 365 Tage gespeichert und dann automatisch gelöscht. Wir werten sie wöchentlich aus; die Auswertung geht per E-Mail an die Geschäftsleitung. Sie können der Verarbeitung nach Art. 21 DSGVO widersprechen. Weil die Einträge keiner Person zugeordnet werden können, lässt sich ein einzelner Eintrag allerdings nicht heraussuchen.
Link zu Amazon. Auf unserer Startseite verlinken wir unser Verkäuferprofil auf Amazon.de. Beim bloßen Besuch unserer Seite werden keine Daten an Amazon übertragen. Erst wenn Sie den Link anklicken, gelten die Datenschutzbestimmungen von Amazon.
Ergänzung: Bitte um eine Google-Bewertung per E-Mail
An der Kasse können Sie freiwillig das Kästchen „Ja, Sie dürfen mich nach der Lieferung einmal per E-Mail um eine Bewertung bitten. Widerruf jederzeit.“ ankreuzen. Es ist nicht vorausgewählt; ohne Häkchen bestellen Sie genauso. Kreuzen Sie es an, speichern wir bei Ihrer Bestellung, dass Sie eingewilligt haben, mit Datum, Uhrzeit und dem Wortlaut des Kästchens.
Etwa zehn Tage, nachdem Ihre Bestellung bei uns als abgeschlossen vermerkt ist, senden wir Ihnen einmalig eine kurze E-Mail mit einem Link zu unserem Unternehmensprofil bei Google, wo Sie eine Bewertung abgeben können. Dafür verwenden wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, die Bestellnummer und das Bestelldatum. Die E-Mail versenden wir über unseren eigenen Mailserver; an Google übermitteln wir dabei keine Daten. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die E-Mail enthält keinen Gutschein und keinen Rabatt; ob und wie Sie bewerten, entscheiden Sie allein.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen: über den Link in der E-Mail oder formlos per E-Mail an info@wsh-tools.de. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt. Den Nachweis Ihrer Einwilligung (ja oder nein, Zeitpunkt, Wortlaut, Versanddatum der E-Mail und gegebenenfalls Ihren Widerruf) bewahren wir zusammen mit den Bestelldaten auf, solange wir diese aufbewahren müssen (Art. 6 Abs. 1 lit. c in Verbindung mit Art. 7 Abs. 1 DSGVO).
Folgen Sie dem Link und geben bei Google eine Bewertung ab, verarbeitet Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, Ihre Daten in eigener Verantwortung; Ihre Bewertung ist mit Ihrem Google-Profilnamen öffentlich sichtbar. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.